verified_user Especialistas em Direitos do Passageiro

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Não deixe seus direitos no chão. Recuperamos sua compensação de forma rápida, segura e sem burocracia para você.

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Nossos Serviços

Identificamos a violação dos seus direitos e agimos imediatamente. Veja em quais situações podemos ajudar você.

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Atraso de Voo

Você pode ter direito à indenização por atrasos superiores a 4 horas que atrapalham sua viagem.

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Cancelamento

Reembolso integral e compensação financeira por voos cancelados sem aviso prévio.

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No-Show

Recusa de embarque por overbooking (venda excessiva) mesmo com check-in realizado.

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Extravio de Bagagem

Compensação justa por malas perdidas, danificadas ou entregues com atraso.

Como Funciona

Processo simples, transparente e sem riscos para você.

1

Avaliação Gratuita

Envie os detalhes do seu voo e analisamos seu caso sem custo algum.

2

Negociação

Nossa equipe jurídica entra em contato com a companhia aérea.

3

Recebimento

Você recebe sua indenização direto na conta. Só paga se ganharmos.

Calculadora de Danos

Simule quanto você pode receber de indenização

Estimativa de Indenização

R$ 3.500 - R$ 10.000

Iniciar Processo Grátis

* Valores estimados baseados em jurisprudência recente. Cada caso é único.

Perguntas Frequentes

Tire suas principais dúvidas sobre os seus direitos como passageiro.

Quais documentos preciso para iniciar um processo contra a companhia aérea?
Você precisará de um documento de identidade (RG ou CNH), comprovante de residência, passagens aéreas ou e-mail de confirmação de compra, cartões de embarque e qualquer prova do dano (como o Relatório de Irregularidade de Bagagem - RIB, fotos do painel do aeroporto, notas fiscais de gastos extras com alimentação e hotel, e e-mails trocados com a empresa).
Vou precisar pagar algo antecipadamente para o escritório?
Não. Trabalhamos com o modelo 'ad êxito' (ou no risco). Isso significa que nossos honorários são cobrados apenas no final do processo e somente se você ganhar a causa, consistindo em um percentual da indenização recebida.
Quanto tempo demora um processo por problemas de voo?
O tempo varia de acordo com o tribunal e a complexidade do caso. Processos em Juizados Especiais Cíveis costumam ser mais rápidos, levando em média de 6 a 12 meses. No entanto, é comum que as companhias aéreas proponham acordos nos primeiros meses.
Minha bagagem foi extraviada, o que devo fazer imediatamente?
Ainda na sala de desembarque do aeroporto, procure o balcão da companhia aérea e preencha o Relatório de Irregularidade de Bagagem (RIB). Tire fotos da sua bagagem antes de despachar e guarde os comprovantes de despacho. O RIB é a principal prova para buscar a sua indenização.
A companhia aérea me ofereceu um voucher ou milhas pelo atraso. Devo aceitar?
Recomendamos cautela. Muitas vezes, ao aceitar um voucher ou milhas, a companhia aérea faz com que você assine um recibo de quitação, o que pode impedir que você busque uma indenização por danos morais na Justiça. Consulte um advogado antes de aceitar.
Perdi um compromisso importante (reunião, casamento, show) por causa do cancelamento do voo. O valor da indenização aumenta?
Sim. A perda de um compromisso inadiável gera o que chamamos de dano moral presumido e agrava a situação. Nesses casos, os tribunais costumam fixar indenizações mais altas, desde que o compromisso perdido seja devidamente comprovado.
Até quanto tempo depois do voo posso entrar com a ação?
Para voos domésticos (dentro do Brasil), o Código de Defesa do Consumidor estabelece o prazo de 5 anos. Já para voos internacionais, decisões recentes do STF baseadas na Convenção de Montreal e de Varsóvia limitam o prazo para 2 anos a partir da data do voo.
A companhia aérea alegou problemas climáticos. Ainda tenho direito a indenização?
Mesmo em casos de força maior, como mau tempo ou malha aérea, a companhia tem o dever de prestar assistência material (comunicação, alimentação e hospedagem). Se essa assistência não for prestada adequadamente, ou se o atraso for excessivo sem justificativa comprovada, cabe indenização por danos morais.

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